9001
Περιγραφή ISO 9001
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από την ίδια την εταιρεία που το εφαρμόζει ή από τρίτους (όπως Προμηθευτές) ως εργαλείο για τον έλεγχο της ικανοποίησης των απαιτήσεων του πελάτη, της Νομοθεσίας ή της ίδιας της εταιρείας.
Το ίδιο το πρότυπο παρέχει τη μεθοδολογία για τον συστηματικό έλεγχο των λειτουργιών μίας εταιρείας ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση των αναγκών και των απαιτήσεων του πελάτη και συγκεκριμένα:
- Στην ενίσχυση της φήμης μιας επιχείρησης και της εμπιστοσύνης σε αυτήν,
- Στη δημιουργία ευκαιριών για διείσδυση σε διεθνείς αγορές,
- Στη μείωση του παραγωγικού κόστους λόγω βελτιστοποίησης της διαχείρισης πόρων και του χρόνου,
- Στη συνεχή βελτίωση των διεργασιών με βάση την εφαρμογή αντικειμενικών μηχανισμών παρακολούθησης και μέτρησηςκαι
- Στην αύξηση προστιθέμενης αξίας του οργανισμού.
Το ISO 9000 εκδόθηκε πρώτη φορά το 1987.